ГОСТ Р 52380.2-2005
Скачать документ
Формат .docx · доступно зарегистрированным пользователям
52380.2-2005
Часть 2
Модель предупреждения, оценки и отказов
Москва
Стандартинформ 2005
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. HYPERLINK "9727.htm" \o "О техническом регулировании" № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - HYPERLINK "44265.htm" \o "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения" ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1. ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (ОАО НИЦ КД) на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4
2. ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 сентября 2005 г. № 236-ст
4. Настоящий стандарт идентичен стандарту Великобритании BS 6143.2-1990 «Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов» (BS 6143.2-1992 «Guide to the economics of quality. Part 2: The prevention, appraisal and failure model»)
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет
Введение
Традиционно сведения о характеристике качества продукции руководители предприятий получают из отчетов о браке и данных о дефектах. Эта жизненно важная информация зачастую бывает трудна для анализа и интерпретации в терминах затрат на качество. Как следствие могут оказаться незамеченными возможности снижения затрат. Для успешного снижения затрат предпочтительно представлять несоответствие качества в финансовых терминах.
Для этого в первую очередь необходимо проводить оценку следующих двух факторов:
а) отказов, ведущих к снижению прибыли, независимо от того, чем они вызваны;
б) предупреждающих мер по менеджменту качества и оценке затрат на внедрение стандартов по качеству.
Эти затраты считают относящимися к качеству и их классифицируют следующим образом:
1) предупреждающие затраты;
2) оценочные затраты;
3) издержки, обусловленные внутренними отказами;
4) издержки, обусловленные внешними отказами.
Капитальные вложения в предупреждающие действия могут существенно снизить издержки вследствие внутренних и внешних отказов. Более того, уменьшение числа рекламаций не только снижает затраты, но и способствует поддержанию доброжелательного отношения покупателя. Иллюстрация этого обстоятельства приведена на рисунке 1. Картина затрат на качество меняется от предприятия к предприятию, так что взаимосвязи, показанные на рисунке 1, только отражают тенденции в ожидаемых затратах на качество в зависимости от углубления знаний о качестве и совершенствования деятельности по его улучшению.
Рисунок 1 - Повышение осведомленности о качестве и усиление работ по его улучшению
На рисунке 1 видно, что рост осведомленности о затратах на качество ведет в первую очередь к увеличению доли работ по оценке качества продукции. Затем, когда оценка и анализ указывают на характерные признаки - элементы, в которые можно внести изменения в целях улучшения конструкции (процесса) системы - больше средств расходуется на предупреждение. Наконец, когда предупреждающие меры приводят к необходимому эффекту, соотношение затрат на оценку и отказы меняется и все затраты снижаются.
Как правило, дополнительные источники для работ по качеству привлекаются лишь тогда, когда можно продемонстрировать, что они приведут к повышению рентабельности. Эффективный менеджмент качества способен внести значительный вклад в прибыль. Факты свидетельствуют, что ресурсы, направляемые на идентификацию, снижение и контроль издержек вследствие отказов, дают прибыль в виде улучшенного качества, повышенной рентабельности и возросшей конкурентоспособности.
Однако не следует думать, что будут полезны неограниченные ресурсы. Необходима финансовая информация, позволяющая подтвердить оправданность действий по улучшению качества и направить усилия на самые безотлагательные (экономически эффективные) меры.
Элементы затрат на качество (см. HYPERLINK "" \l "Приложение_А" \o "Рекомендации по элементам затрат модели предупреждения, оценки и отказов" приложение А ) различаются от предприятия к предприятию и от отрасли к отрасли. Руководство предприятия должно решить, какие средства вкладывать в повседневный производственный контроль и причислять к производственным затратам, а какие следует идентифицировать как затраты на качество.
Содержание
TOC \n \p " " \h \z \t "Заголовок 1;1;Приложение;1"
HYPERLINK "" \l "_Toc129705241" 1 Область применения
HYPERLINK "" \l "_Toc129705242" 2 Термины и определения
HYPERLINK "" \l "_Toc129705243" 3 Идентификация данных о затратах
HYPERLINK "" \l "_Toc129705244" 4 Отчеты о затратах на качество
HYPERLINK "" \l "_Toc129705245" 5 Функционирование системы затрат на качество
HYPERLINK "" \l "_Toc129705246" 6 Предварительное изучение
HYPERLINK "" \l "_Toc129705247" 7 Данные о затратах
HYPERLINK "" \l "_Toc129705248" 8 Анализ тренда затрат на качество и отчет
HYPERLINK "" \l "_Toc129705249" 9 Применение методов управления бизнесом к затратам на качество
HYPERLINK "" \l "_Toc129705250" 10 Создание программы
HYPERLINK "" \l "_Toc129705251" Приложение А (справочное) HYPERLINK "" \l "_Toc129705252" Рекомендации по элементам затрат модели предупреждения, оценки и отказов
HYPERLINK "" \l "_Toc129705253" Приложение В (справочное) HYPERLINK "" \l "_Toc129705254" Пример отчета о затратах на качество
Часть 2
Модель предупреждения, оценки и отказов
Guide to the economics of quality. Part 2. The prevention, appraisal and failure model
Дата введения - 2006-02-01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает основные положения по определению затрат, связанных с работами по предупреждению и оценке дефектов с внутренними и внешними отказами, а также по функционированию системы затрат на качество для эффективного управления бизнесом.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 затраты на рабочую силу (payroll cost): Полные расходы предприятия на одного работника, включающие, как правило, заработную плату до вычетов, затраты на социальное обеспечение и затраты предприятия на пособия (пенсии).
2.2 счет-меморандум (memorandum-account): Дополнительный финансовый документ, не являющийся частью действующих (рабочих) счетов предприятия и относящийся к особым работам или к случаям, когда действующие счета не пригодны.
2.3 затраты на качество (quality related cost): Затраты на обеспечение и гарантию качества, а также понесенные потери вследствие несоответствия качества.
Примечание - Наиболее часто используемая классификация затрат:
- предупреждающие затраты (на исследование, предупреждение и снижение риска несоответствия или дефекта);
- оценочные затраты (стоимость оценки достижения требуемого качества, включающая, например, стоимость контроля, выполняемого на любой стадии «петли качества»);
- издержки вследствие внутренних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных внутри предприятия на любой стадии «петли качества», такие как стоимость отходов, переделки, повторных испытаний, контроля и конструкторских работ);
- издержки вследствие внешних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных после поставки заказчику/потребителю, которые могут включать издержки вследствие рекламаций, стоимость замены и связанные с этим потери, а также цену штрафов).
3 Идентификация данных о затратах
Расходы предприятия, связанные с качеством, следует идентифицировать и непрерывно контролировать.
Важно, чтобы классификация данных о затратах была достаточной и совместимой с другими методами бухгалтерского учета на предприятии, чтобы можно было сравнивать различные затратные периоды или работы.
Затраты на качество относятся к идентифицируемой подгруппе затрат на бизнес.
Затраты на качество необходимо распределить по видам работ. При этом более удобно использовать имеющиеся коды счетов в учетно-калькуляционном подразделении. Распределение затрат важно для анализа и предупреждения отказов.
4 Отчеты о затратах на качество
В отчет о затратах на качество целесообразно включать финансовые коэффициенты и анализ тренда, связанного с бизнесом предприятия.
Достижение заданных уровней качества требует вовлечения значительно большего числа функций, чем функции контроля и испытаний на стадиях изготовления продукции. Каждое подразделение предприятия несет определенную ответственность за обеспечение соответствия качества предъявляемым требованиям.
Необходимо проводить сбор и анализ информации, позволяющей установить общие затраты на предприятии и/или отдельном его подразделении, ответственном за затраты на качество.
5 Функционирование системы затрат на качество
Затраты на качество должны учитываться и обобщаться на основе данных, собранных бухгалтерией предприятия. Следует установить отдельные функции, необходимые для обеспечения функционирования системы, такие как:
а) функции бухгалтерии:
1) сбор данных о затратах на качество,
2) классификация затрат по соответствующ
